Harjulan kansalaisopiston lukuvuoden 2024-2025 palautekyselyn tulokset ovat nyt julkaistu. Tulokset toivat tärkeää tietoa kehittämiskohteista sekä erityisen positiivisia huomioita kursseista. Kiitos kaikille vastanneille!
Tänä vuonna saimme vastauksia vajaa 260. Ylivoimaisesti suurin osa vastaajista oli 66-vuotias tai sitä vanhempi (57 %), ja merkittävä osa, 24 %, edusti 50–65-vuotiaita. Alle 49-vuotiaiden osuus jäi vajaaseen 20 prosenttiin. Sukupuolijakaumassa korostui naisten vahva edustus: peräti 80 % vastaajista oli naisia, kun taas miehiä oli vain 18 %.
Vastaajista aktiivisimpia olivat liikuntaryhmien osallistujat (51 %), kädentaito- ja taideryhmien vastaajia oli 33 %, ja pienempi joukko musiikkikurssien asiakkaita (10 %), kieliryhmiä (8 %) tai muiden kurssien asiakkaita (7 %).
Kokonaisuudessaan kurssien tyytyväisyyden keskiarvo oli korkea 8,9 (asteikolla 0-10). Erityisen positiivista palautetta saatiin sekä opetuksen/ohjauksen tasosta, johon 70 % vastaajista oli erittäin tyytyväisiä ja 26 % melko tyytyväisiä että kurssien sisällöstä, johon yhteensä 95 % vastaajista ilmoitti olevansa erittäin tai melko tyytyväisiä. Lisäksi palautteesta ilmeni yleinen tyytyväisyys palvelusta tiedottamiseen sekä käytössä olleisiin välineisiin.
Avoimissa palautteissa osallistujat toivat erityisesti esiin kurssien positiivisina puolina ammattitaitoiset ja innostavat ohjaajat, ryhmän sisällä vallinneen positiivisen hengen sekä yleisen lämminhenkisen tunnelman. Nämä kokemukset selvästi lisäsivät kurssien mielekkyyttä ja osallistujien viihtyvyyttä.
Palautekysely toi selkeästi esiin myös kehittämiskohteita. Eniten parannettavaa nähtiin opetustiloissa. Lisäksi avoimissa vastauksissa nousi esiin toive vanhentuneiden ja epäkuntoisten varusteiden ja välineiden uusimisesta sekä tilojen ergonomian ja toimivuuden parantamisesta eri ryhmien tarpeisiin. Osa vastaajista antoi palautetta myös parkkipaikkojen talvikunnossapidosta sekä toivoi selkeyttä ryhmien vuorojen vaihtumiseen.
Samalla moni osallistuja esitti kiitoksensa Harjulan kansalaisopiston monipuolisesta kurssitarjonnasta, joka mahdollistaa oppimisen ja harrastamisen vauvasta vaariin. Vaikka yleinen tyytyväisyys on korkealla tasolla, on tärkeää huomioida saadut kehitysehdotukset ja pohtia, miten tyytyväisyys saadaan pidettyä samalla tasolla myös tulevaisuudessa.
On hienoa todeta, että monet ovat löytäneet itselleen mielekästä ja laadukasta tekemistä Harjulan kansalaisopiston monipuolisesta tarjonnasta. Tulemme panostamaan erityisesti opetustilojen, välineiden ja varusteiden sekä parkkipaikkojen talvikunnossapidon kehittämiseen samalla, kun vaalimme hyvinä nähtyjä asioita, kuten osaavia opettajia ja hyvää ryhmähenkeä. Laaja-alainen palaute antaa hyvän pohjan kehittymiselle ja tyytyväisyyden takaamiselle myös jatkossa!
Palautekyselyn kooste on tarkasteltavissa tästä linkistä: Harjulan kansalaisopiston palautekysely 2024-2025
Blogin koostamiseen on käytetty apuna tekoälyä.
