Harjulan kansalaisopiston palautekysely lähetettiin kaikille lukuvuoden 2023-2024 asiakkaille hiihtoloman aikana. Vastauksia kyselyyn tuli yli 400. Kiitos kaikille kyselyyn vastanneille!
Vastanneiden taustatiedot
Ahkerimmin kyselyyn vastasivat seniorit, sillä vastaajista lähes puolet olivat yli 65-vuotiaita. Kyselyyn vastanneista yli 80 % oli naisia, ja 70 miestä aktivoitui vastaamaan kyselyyn. Kyselyyn vastanneista 68 % on osallistunut kauden aikana liikuntakursseille, 20 % kädentaito- tai taidekursseille, 3,3 % kielikursseille ja päälle 15 % muihin ryhmiin.
Tyytyväisyys huippuluokkaa
Kansalaisopiston kurssit saivat erinomaista palautetta ja tyytyväisyys kursseihin oli todella korkea. Kokonaisuudessaan tyytyväisyys kursseihin sai arvosanaksi 8,9 (asteikolla 1-10). Palautekyselyssä kysyttiin tyytyväisyyttä myös eri osa-alueisiin, kuten tiloihin ja tiedottamiseen. Näiden osioiden arvosanat jakautuivat seuraavasti (asteikolla 1-5).
Opetuksen/ohjauksen taso 4,6
Opetustilat 4,1
Välineet/varusteet 4,3
Kurssin sisältö 4,5
Palvelusta tiedottaminen 4,3
Risut ja ruusut
Avoimia vastauksia tuli myös runsaasti. Kysyimme, mitkä asiat ovat kursseilla hyvää ja mitä asioita kursseilla tulisi kehittää? Ehdottomasti eniten positiivista palautetta saivat kurssien ohjaajat ja opettajat. Heitä kehuttiin ammattitaitoisiksi, asiansa osaaviksi ja mukaviksi. Olemme erittäin iloisia saamastamme palautteesta ja kaikki opettajille suunnatut henkilökohtaiset palautteet on kerrottu myös eteenpäin.
Lisäksi positiivista palautetta tuli, mm. kurssin sisällöistä ja kurssiporukasta. Kehitysehdotuksia tuli taas eniten tietyistä opetustiloista. Tiloihin toivottiin, esim. parempaa ilmanvaihtoa tai valaistusta.
Sitoutuneita asiakkaita
Kysyimme myös, mitä kautta asiakkaamme ovat saaneet tiedon kansalaisopiston kursseista. Jopa 55 % vastaajista kertoi Harjulan kansalaisopiston olevan entuudestaan tuttu. Voimmekin olla erityisen ylpeitä meidän aktiivisista ja sitoutuneista asiakkaistamme!
Lisäksi 32 % sai tiedon alkavista kursseista nettisivujemme kautta, 17 % opinto-oppaasta ja 13 % kuuli tuttavalta. Myös some, ulkomainonta ja mainosesite ovat auttaneet kurssien löytämisessä.
Kehitysideat
Kysyimme myös kehitysideoita ja miten asiakkaamme kehittäisivät kurssitarjontaamme, jos heille annettaisiin vapaat kädet. Monet toiveista koskivat kursseja, joita meiltä jo löytyy, kuten keramiikkaa ja erilaisia liikuntakursseja. Myös täysin uusia aiheita ja kursseja toivottiin, kuten kävelyjalkapalloa, sarjakuvapiirtämistä, vesitanssiryhmää, sisustuskurssia ja fengshui-kurssia.
Viimeisimpänä kysyimme koetko Harjulan kansalaisopiston olevan tasa-arvoinen ja yhdenvertainen kaikkia kohtaan. Vastaajista 82 % kokee opiston olevan tasa-arvoinen paikka. Vain 3 % vastasi kysymykseen ei. Kielteisesti vastanneiden perusteluita olivat esimerkiksi kurssihinnat tai lastenhoitomahdollisuudet.
Haluamme vielä kerran kiittää kaikkia kyselyyn vastanneita. Ensi kauden kurssisuunnittelu on parhaillaan käynnissä ja tulemme ottamaan saamamme palautteet huomioon kurssien suunnittelussa. Mukavaa loppukautta!
